Perbaikan terhadap proses
dapat dilakukan secara kontinu dengan menjaga stabilitas dan meningkatkan
kapabilitas dari proses bersangkutan. Namun cara ini hanya mengarah pada
reduksi dari ketidak-sesuaian proses saja, cenderung tidak mengarah pada
eliminasi dan pencegahan dari ketidak-sesuaian yang potensial untuk terjadi.
Hal inilah yang menjadi inti dari pencapaian zero defect.
Pencegahan kesalahan (umum
dikenal dengan mistake-proofing, error-proofing, fail-safe) adalah sistem yang didesain untuk dapat mencegah
kesalahan, sebelum kesalahan tersebut mengakibatkan adanya ketidak-sesuaian
(atau defect). Poka-yoke adalah
metode dan teknik yang luas digunakan di perusahaan Jepang sebagai realisasi
dari sistem pencegahan terkait.
Dengan penerapan mistake-proofing melalui poka-yoke ini
maka akan dapat diwujudkan built-in
quality yang pada akhirnya akan memfasilitasi tercapainya zero defect. Kondisi inilah yang menjadi
tulang punggung dari aktivitas Zero
Quality Control (ZQC).